In deze procesanalyse ziet u een uitwerking van het proces rondom de rapportages verleende zorg van de SEH, Ambulance en meldkamer naar de huisarts. Ze beschrijven de ‘oude’ situatie en bijhorende pijnpunten en wensen van betrokken zorgverleners. De rapportages verleende zorg – zoals ze via de Richtlijn Gegevensuitwisseling acute zorg anticiperen hierop.
Factheet Rapportages verleende zorg
De rapportages voor de huisarts, vanuit de ambulance, meldkamer en SEH worden – conform de Richtlijn Gegevensuitwisseling acute zorg – in een vernieuwde en verbeterde vorm gerealiseerd. Via deze rapportages wordt de huisarts volledig geïnformeerd over de spoedsituatie en de verleende zorg. Zo beschikt hij direct over de juiste informatie om eventuele nazorg te verlenen. Dit versterkt de continuïteit van zorg en zorgt ervoor dat de patiënt de best mogelijke opvolging krijgt. In deze factsheet leest u er meer over.
Zorgverlener journey huisarts
In deze zorgverlener journey voor de huisarts is het werkproces voor huisartspraktijken in relatie tot ketenpartners beschreven. Tevens laat het de kansen voor digitale gegevensuitwisseling zien, doordat zaken die goed gaan, maar ook knelpunten in het werkproces worden benoemd.
Zorgverlener journey Ambulancezorg
In deze zorgverlener journey voor de ambulancezorg is het werkproces voor ambulancezorgprofessionals in relatie tot ketenpartners beschreven. Tevens laat het de kansen voor digitale gegevensuitwisseling zien, doordat zaken die goed gaan, maar ook knelpunten in het werkproces worden benoemd.
Patient journey Bennie
Deze patient journey beschrijft het verhaal van Bennie Hay en hoe hij door verschillende disciplines binnen het acute zorgtraject geholpen en verwezen wordt. Het verhaal geeft inzicht in de gegevens die tijdens zijn acute zorgtraject van belang zijn om over te dragen, zodat Bennie zo snel mogelijk de juiste zorg krijgt en dubbele uitvraag voorkomen wordt.
Patient journey Gina
Deze patient journey beschrijft het verhaal van Gina Claes en hoe ze door verschillende disciplines binnen het acute zorgtraject geholpen en verwezen wordt. Het verhaal geeft inzicht in de gegevens die tijdens haar acute zorgtraject van belang zijn om over te dragen, zodat Gina zo snel mogelijk de juiste zorg kan krijgen en dubbele uitvraag voorkomen wordt.
Communicatie tips implementatie (intern & extern)
Goede ketencommunicatie is belangrijk, voor zowel interne als externe doelgroepen.
Hoe u medewerkers/ collega’s kunt informeren en betrekken bij de impact en de afstemming met betrokken ketenpartners als leveranciers wordt in dit document toegelicht.